Hallo Renate,
shit happens. In jedem Betrieb geht mal etwas schief. Entscheidend ist das Verhalten einer Firma nach einem Fehler. Bleibe ruhig, freundlich und locker (schließlich hast Du das Recht(*) auf Deiner Seite) und mach Deine zukünftige Treue zu Olympus davon abhängig, wie der Kundendienst sich jetzt verhält.
Viele Grüße,
Ulf
(*) Denke an die zweijärhige Gewährleistung auf die Reparatur - jetzt hast Du erstmal wieder die bessere Position.
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