Ich glaub mein Schwein pfeift...

Zitat von limbi007

@hast du eigentlich schon eine Antwort von Fotolia bekommen? Reagieren die überhaupt darauf?

Sie haben das Problem angeblich an die Technik weitergeleitet und wollen den Fehler schnellstmöglichst beheben (komisch das es dann schon wieder passiert)

Ich werde jetzt so langsam ganz schön stinkig. Die Provision zu kürzen ist eine Sache, aber falsche Rückbuchungen zu Fotolias Gunsten ist eine ganz andere, da hört der Spaß echt auf.

Wir war das eigentlich damals wo die Credits von 0,83 auf 1€ erhöht wurden, hat man da eigentlich davon profitiert? Oder wurde da zwischen alt und neu unterschieden?

wie meinst du das zwischen alt und neu unterschieden?

Naja, du sagtest doch dass die Credits früher 83 cent wert waren. Und irgendeinmal hat Fotolia die Credits auf 1 euro angehoben. Wenn man dann 100 credits auf dem Konto hatte würde es bedeuten dass statt 83 euro 100 euro dem Fotografen ausbezahlt würden?

Richtig, früher hat der Fotograf 0,83 Euro pro verdientem Credit erhalten und nach der Anhebung bekam er dann 1 Euro pro 1 Credit

d.h. dass zum Umstellungszeitpunkt der Fotograf ja davon profitiert hat, oder?

Klar hat der Fotograf dann auch mehr bekommen, aber worauf willst du hinaus?

Ich rede von den verkauften Bildern vor der Umstellung, als wir noch 0,83 Cent bekommen haben. Jetzt werden uns Credits wegen abgelehnter Kreditkarten (teilweise aus dem Jahr 2007 und 2008) abgezogen, also lange vor der Umstellung. Damals erhielten wir 0,83 Cent und nun werden diese Credits wieder zurückgebucht, aber zu einem Kurs 1 Euro - 1 Credit.

Zitat von schneutzelchen

...
Ich war vor einiger Zeit in den USA, habe dort fast alles mit Kreditkarte gezahlt. Eine Woche nachdem ich zurück war, rief mich meine Bank an und fragte mich ob ich einen Tag zuvor in China war, denn dort kauft jemand mit meiner Kreditkarte ein. ...

Hast Du Deine Karte irgendwo aus der Hand gegeben? Bei einer Gewerbeausstellung hat die Polizei hier einen präparierten Geldautomaten vorgestellt und eben auch gezeigt, das man jemandem die Karte nur noch kurz in die Hand geben muß, damit dieser die Daten auslesen kann - das Lesegerät ist kaum noch größer als der Kartenschlitz selber und läßt sich mit nur wenig Mühe in der Hand verbergen.

Weil Skimming hier immer weiter um sich greift, empfiehlt die Polizei bspw. auch, die Banktür (an der mittlerweile die Kartendaten von den Ganoven einfacher ausgelesen werden können, als am Automaten selber) mit einer anderen Karte zu öffnen, als die, mit der man abhebt, wobei dann die Eingabe der Geheimzahl mitgefilmt wird. Paßt diese dann nicht zu der gerippten Karte, haben die Ganoven Pech gehabt.

Das hab ich natürlich verneint, die Karte wurde gesperrt und gut war es. Auf meine Nachfrage hin wurde mir erklärt, das die Bank für den Schaden haften würde. Wieso ist das bei Fotolia anders?

Weil Fotolia eben nicht denselben gesetzlichen Bestimmungen unterliegt, wie deutsche Banken im Sinne des Verbraucherschutzes. Es lohnt daher, sich die AGB der eigenen Bank dahingehend anzuschauen, ob diese Haftung auch bei Geschäftskonten übernommen wird. Bin mir nicht so sicher, daß die Banken auch dazu verpflichtet sind.

Im übrigen habe ich die Tage mal bei Fotolia angerufen (die hier angegebene Telefonnummer stimmte noch) und konkret gefragt, welche Rechtsstellung dieses Büro in Berlin habe. Auf die Rückfrage, weshalb mich das interessiere, habe ich dann geantwortet, daß ich noch eine europäische Agentur für meine Bilder suchen würde und mit Unternehmen in Übersee keine Geschäfte machen wolle. Man äußerte dort dafür Verständnis und wir wünschten uns gegenseitig noch einen schönen Tag.

Grüße,
Peter

Wenn Du zum Zeitpunkt der Umstellung 100 Credits(Wert 83€) hattest und die nicht vor der Umstellung auszahlen lassen hast, dann waren diese 100 Credits nach der Umstellung 100 € Wert.

Damit hat Dir Fotolia 17 € geschenkt.

Nun könnte es sein, das aus genau diesen 100 Credits 20 rückgebucht werden, dann ist die Rückbuchung mit 20 € korrekt, denn die Differenz von 0,83 zu 1 € würde ja sonst als Geschenk ohne Verkauf bei Dir bleiben.

LG
Thomas

Zitat von schneutzelchen

Klar hat der Fotograf dann auch mehr bekommen, aber worauf willst du hinaus?

Ich rede von den verkauften Bildern vor der Umstellung, als wir noch 0,83 Cent bekommen haben. Jetzt werden uns Credits wegen abgelehnter Kreditkarten (teilweise aus dem Jahr 2007 und 2008) abgezogen, also lange vor der Umstellung. Damals erhielten wir 0,83 Cent und nun werden diese Credits wieder zurückgebucht, aber zu einem Kurs 1 Euro - 1 Credit.

Zitat von Hottommi

Wenn Du zum Zeitpunkt der Umstellung 100 Credits(Wert 83€) hattest und die nicht vor der Umstellung auszahlen lassen hast, dann waren diese 100 Credits nach der Umstellung 100 € Wert.

Damit hat Dir Fotolia 17 € geschenkt.

Nun könnte es sein, das aus genau diesen 100 Credits 20 rückgebucht werden, dann ist die Rückbuchung mit 20 € korrekt, denn die Differenz von 0,83 zu 1 € würde ja sonst als Geschenk ohne Verkauf bei Dir bleiben.

LG
Thomas

Schon klar, aber es geht hier um diverse abgelehnte Kreditkartenbeträge von 2007 und 2008 und nicht um solche, die kurz vor der Umstellung verkauft wurden. Fotolia sagt ja selbst das sie an dem Fehler arbeiten und das es ihnen leid tut. Anscheinend betrifft es nicht nur mich, sondern auch andere und das ist schon ärgerlich. Schließlich sollte man doch meinen das eine große Bildagentur sowetwas in den Griff bekommt.

Zitat von Peter I.

Hast Du Deine Karte irgendwo aus der Hand gegeben?

Naja, im Restaurant und z.B. an der Rezeption des Hotels z.B.

Wenn du dort Essen gehst, nehmen die meist die Karte und kommen dann mit dem Beleg wieder, was zwischenzeitlich damit passiert weiss der Himmel. Bei meinem Fall muss aber jemand die Karte kopiert haben, denn es wurde real damit eingekauft. Im Grund genommen kann jeder, der sich die Daten der Karte noriert und die 3stellige Nummer aufschreibt, damit im Internet einkaufen.

Bei mir gab es glücklicherweise keine Probleme, da klar war das ich nicht an dem Ort sein konnte, wo die Karte benutzt wurde. Ich hatte aber auch schon auf einer Monatsabrechnung eine Abbuchung an ein Online Casino (das ich weder kannte noch benutzte) Hab das sofort meiner Bank gemeldet und ruck zuck war das Geld wieder zurückgebucht.

Vielleicht sollte ich umschulen auf Kreditkartenbetrüger, scheint sich zu lohnen

Zitat von schneutzelchen

Naja, im Restaurant und z.B. an der Rezeption des Hotels z.B.

Wenn du dort Essen gehst, nehmen die meist die Karte und kommen dann mit dem Beleg wieder, was zwischenzeitlich damit passiert weiss, der Himmel.

Nö, das weiß jetzt nicht mehr der Himmel alleine. Bei mindestens einem dieser Kneipenbesuche sind Deine Kartendaten Allgemeingut geworden, wenn man das mal so sagen darf.

Der Polizist, von dem ich vorhin berichtete, stand ja an dem Informationsstand so dicht vor mir, daß man ihn hätte umarmen können - er hat die Plastikkarte (im konkreten Fall war das ein Kalender, aber das macht ja nichts) einmal von der einen in die andere Hand genommen, zurückgegeben und danach die eine Hand aufgehalten. Da lag das Lesegerät drin, etwa so groß wie eine mittlere Rolle Knetmasse.

Peter

Zitat von Hottommi

Wenn Du zum Zeitpunkt der Umstellung 100 Credits (Wert 83€) hattest und die nicht vor der Umstellung auszahlen lassen hast, dann waren diese 100 Credits nach der Umstellung 100 € Wert.

Damit hat Dir Fotolia 17 € geschenkt.

Nun könnte es sein, das aus genau diesen 100 Credits 20 rückgebucht werden, dann ist die Rückbuchung mit 20 € korrekt, denn die Differenz von 0,83 zu 1 € würde ja sonst als Geschenk ohne Verkauf bei Dir bleiben.

LG
Thomas

Eine schöne Denksportaufgabe. Wenn Fotolia bei der Umstellung alle noch nicht konvertierten Credits aufgewertet hat, anstatt die Konten glattzustellen, müßte man jetzt damit leben, daß das eben auch andersherum gehandhabt wird.

Nur ist offenbar nicht nur in meinen Augen die ganze Vorgehensweise fragwürdig - Fotolia müßte entweder alle den Vorgang betreffenden Daten komplett herausrücken, damit der Fotograf überhaupt auch nur die theoretische Möglichkeit hat, den Nutzer zu ermitteln und zur Rechenschaft zu ziehen und sei es nur in der Art, daß er gegen die weitere Nutzung des Bildes in dessen Drucksachen und Internetseiten vorgeht, oder die Aktion ganz bleiben lassen.

Bei Nutzern aus Europa wäre zudem eine Strafanzeige wegen Kreditkartenbetruges in Betracht zu ziehen, ein Hebel, den ich nicht für so wirkungslos halte, wie das mancher hier meint. Dabei könnte der eine oder andere Euro kommen, denn die wenigsten halbwegs vernünftigen Leute, die bspw. Pfennigbeträge storniert haben, weil sie sich bei Kontrolle des Kontoauszuges nicht mehr an den Kauf erinnerten (das kommt auch im stationären Einzelhandel immer mal wieder vor), wollen sich im Nachhinein das polizeiliche Führungszeugnis und damit ggf. ihre berufliche Zukunft verderben.

Peter

also ich lese hier Creditkartenkäufe aus 2007 und 2008 werden storniert? Ja das heisst dann das die Creditkartenfirmen nach so ca. einem, bzw. zwei Jahren feststellen das die Karte nicht gedeckt ist/war?

Irgendwie langsam.

Vor allem wenn ich bedenke das die Abrechnungen dieser Creditkartenfirmen monatlich kommen. Und jetzt spinn ich den Faden mal weiter, dann faellt einer Creditkartenfirma so nach 10, 12, 18 Monaten auf, das ein Konto mit dem entsprechenden Betrag vor eben ca. dieser Zeitspanne nicht gedeckt war?

Habt Ihr mal eure Kreditinstitute auf diesen Fakt angesprochen? Ich glaube das koennte doch mal ganz interessant sein.

Gruss und allen ein schoenes Wochenende

@thomas - wenigstens einer versteht mich

ich glaube, dass sich diese späten Rückbuchenungen daraus erklären, dass Kreditkarten in den USA anders funktionieren, als in Deutschland. In Deutschland kaufst du mit der deutschen Kreditkarte ein, bekommst eine monatliche Abrechnung, und diese wird von Deinem Konto abgebuch...
eine US-Kreditkarte musst du dir wie einen großen Topf vorstellen... beispielsweise 50.000$, das heißt du hast einen Kredit in Höhe von 50.000$ ähnlich und vieleicht vergleichbar mit einem deutschen Dispo- oder Kontokurent Kredit über den du frei verfügen kannst, meist sind dann noch feste monatliche Tilgungen vereinbart.... und jetzt in Zeiten der Finanzkrise, die langsam in die zweite Halbzeit geht, platzen immer mehr dieser Kredite.
hoffe das hat zum verständnis beigetragen.

lg Jens

Zitat von Jens2001

ich glaube, dass sich diese späten Rückbuchenungen daraus erklären, dass Kreditkarten in den USA anders funktionieren, als in Deutschland. In Deutschland kaufst du mit der deutschen Kreditkarte ein, bekommst eine monatliche Abrechnung, und diese wird von Deinem Konto abgebuch...
eine US-Kreditkarte musst du dir wie einen großen Topf vorstellen... beispielsweise 50.000$, das heißt du hast einen Kredit in Höhe von 50.000$ ähnlich und vieleicht vergleichbar mit einem deutschen Dispo- oder Kontokurent Kredit über den du frei verfügen kannst, meist sind dann noch feste monatliche Tilgungen vereinbart.... und jetzt in Zeiten der Finanzkrise, die langsam in die zweite Halbzeit geht, platzen immer mehr dieser Kredite.
hoffe das hat zum verständnis beigetragen.

lg Jens

und genau das ist der grund warum es ein problem der banken ist und nicht das problem eines bildlieferanten!

Zitat von Jens2001

ich glaube, dass sich diese späten Rückbuchenungen daraus erklären, dass Kreditkarten in den USA anders funktionieren, als in Deutschland. In Deutschland kaufst du mit der deutschen Kreditkarte ein, bekommst eine monatliche Abrechnung, und diese wird von Deinem Konto abgebucht...

... oder auch nicht, wenn das Konto nicht gedeckt ist. Das sollte aber in dem Fall dann zuerst das Problem der kreditgebenden Bank sein und nicht der Stelle, die die Karten akzeptiert, wenn die Geschäftsbedingungen zwischen dieser und der Bank nicht mittlerweile etwas anderes vorsehen. Das kann ich mir aber nicht so recht vorstellen, denn wenn die Geschäftsleute anfangen, eine bestimmte Karte zurückzuweisen, werden der Bank die solventen Kunden weglaufen. Darauf ist sie nicht scharf.

Daneben gibt es noch die Bankkarten, mittels derer normale Geschäfte per Standleitung sofort vom Konto abbuchen (und nichts verkaufen, wenn das nicht geht) und geizige Läden das irgendwann später per Datenträger erledigen und dann eben dem Kunden hinterherlaufen müssen, wenn sie dabei ins Leere greifen.

eine US-Kreditkarte musst du dir wie einen großen Topf vorstellen... beispielsweise 50.000$, das heißt du hast einen Kredit in Höhe von 50.000$ ähnlich und vieleicht vergleichbar mit einem deutschen Dispo- oder Kontokorrentkredit, über den du frei verfügen kannst, meist sind dann noch feste monatliche Tilgungen vereinbart.... und jetzt in Zeiten der Finanzkrise, die langsam in die zweite Halbzeit geht, platzen immer mehr dieser Kredite.
Hoffe, das hat zum Verständnis beigetragen.

Nein, letzteres nicht wirklich.
Zum Verständnis würde die Information beitragen, aufgrund welcher Regelung Akzeptanzstellen von der kreditgebenden Bank überhaupt in Regreß genommen werden könnte. Und als zweites, wenn dies generell in den Staaten möglich bzw. Usus ist, woraus sich ergibt, welche von hunderten involvierten Akzeptanzstellen in welcher Höhe einen Schaden zu tragen hätten. Gibt es eine Rangfolge wie bei deutschen Grundschulden oder Hypotheken, nach der die Gläubiger der Reihe nach vollständig befriedigt werden, soweit das Geld reicht und die weiteren dann leer ausgehen, oder wird wie im deutschen Insolvenzrecht eine Quote festgestellt, nach der jeder auf der Gläubigerliste eben nur x % bekommt (bzw. im konkreten Fall behält)?

Indiskutabel ist, daß FT Euch die Informationen vorenthält, nach denen man ersehen könnte, welchen Bildverkauf eine Rückbuchung betrifft und daraus schlußfolgern könnte, ob tatsächlich genausoviel Credits rückgebucht werden, wie zum Zeitpunkt des Verkaufes vergütet wurden.

Peter